Гарантійний строк експлуатації виробу становив 12 місяців Реклама
У Чернівецькій області понад 33 тисячі гривень повернуто споживачці за неякісний ювелірний виріб.
Про це повідомляє управління Держпродспоживслужби в Чернівецькій області.
До Управління захисту прав споживачів зі скаргою звернулася жінка. Вона розповіла, що придбала золотий браслет 585 проби зі вставками з каміння вартістю 33,4 тис. грн. Гарантійний строк експлуатації виробу становив 12 місяців і на момент звернення ще не закінчився.
Під час експлуатації з браслета випали вставки з каміння. Виріб передали продавцю для гарантійного ремонту, однак після цього той самий недолік проявився повторно.
Жінка звернулася до продавця з письмовою вимогою про повернення коштів, оскільки недолік проявився повторно і має ознаки істотного дефекту.
Після розгляду звернення підприємець звернувся до спеціалістів Управління за додатковими роз’ясненнями. За результатами перевірки якості виробу було прийнято рішення про повернення споживачці повної вартості товару.
Цей випадок вкотре підтверджує, що знання своїх прав та своєчасне звернення за консультацією допомагають ефективно їх захистити.
Щоб уникнути неприємних ситуацій, під час придбання ювелірних виробів рекомендуємо:
- перевірити наявність товарного ярлика із зазначенням виробника, назви виробу, проби дорогоцінного металу, маси виробу, розміру (для каблучок і браслетів), а також інформації про дорогоцінне каміння (за наявності);
- переконатися, що на виробі є чіткий відбиток державного пробірного клейма України;
- обов’язково отримати та зберегти розрахунковий документ (фіскальний чек) із зазначенням дати продажу;
- зберігати гарантійні документи до завершення гарантійного строку.
