Чат-бот так відповів на слова чоловіка, що той «марнує з ним час» Реклама
Клієнт Libra Internet Bank розповів про несподівану відповідь ШІ-асистента банку на ім'я "Лія" після того, як заявив чат-боту, що марнує з ним час – у відповідь віртуальний помічник назвав чоловіка «ідіотом» і повідомив, що переведе розмову на людину-оператора. Переписку клієнт опублікував у соцмережах, після чого банк пояснив, як таке могло статися. Про це повідомляє Point.md з посиланням на adevarul.ro.
У Libra Internet Bank заявили, що ШІ-агенти в рідкісних випадках можуть переймати мову, якою до них звертаються люди, оскільки такі системи працюють статистично, а не детерміновано, тож встановлені заборони можуть не спрацювати.
У банку підкреслили, що асистент не мав відтворювати таку поведінку незалежно від того, якого звернення зазнав, і вибачились за ситуацію, а також запровадили додаткові обмеження, щоб запобігти подібним інцидентам у майбутньому.
